Problème de création de compte

Bonjour à toutes et à tous,
Je me permets de vous contacter car je n'arrive pas à finaliser la création de mon compte.
En effet, lorsque j'arrive à l'étape 3 de la création du compte et que je veux valider le surnom de mon personnage, rien ne se passe et la création du compte reste définitivement bloquée sur cette page (create character).
Je pense que le problème survient suite à l'échec de l'installation de DirectX car j'ai eu un message qui s'est affiché lors de l'installation du jeu (le problème viendrait de DX Error.log et DirectX.log dans le dossier Windows).
Pourtant DirectX est déjà installé sur mon PC et il est à jour.
Pourriez vous me donner une démarche à suivre afin de résoudre ce problème.
D'avance merci.